Osnovna pravila za goste prenočišč

Od vseh, ki so del naše skupnosti, zahtevamo, da se držijo teh preprostih pravil za odlične goste, ko bivate v prenočišču:

• Z gostiteljevim prenočiščem ravnajte kot s svojim
• Upoštevajte standardni hišni red gostitelja

Podrobnosti o osnovnih pravilih

Z gostiteljevim prenočiščem ravnajte kot s svojim

• Čistoča: gostje ne smejo zapustiti prenočišča v stanju, ki zahteva prekomerno ali globinsko čiščenje (plesniva posoda, umazane preproge, madeži hišnih ljubljenčkov itd.). Stroški čiščenja, ki jih določijo gostitelji, so namenjeni kritju standardnega čiščenja v času med rezervacijami (pranje perila, sesanje itd.). Gostitelji morda ne bodo zaračunali stroškov za goste, ker niso opravili določenih opravil pri čiščenju ali odhodu, lahko pa napišejo ocene in mnenja glede na čistočo.
• Stelja: Gostje morajo smeti odlagati v za to namenjene posode za smeti in biti pozorni na prekomerne količine smeti.
• Škoda: če gostje povzročijo škodo, ki presega običajno obrabo, pričakujemo, da čim prej obvestijo gostitelje o škodi in skupaj z gostiteljem poiščejo razumno rešitev. Od gostov se pričakuje, da plačajo razumne zahteve za povračilo, če so odgovorni za škodo, manjkajoče predmete ali nepričakovane stroške čiščenja. Več o plačilu škode.

Upoštevajte standardni hišni red gostitelja

• Odobreni gostje: gostje morajo spoštovati odobreno število gostov in vprašati gostitelja, če niso prepričani o pravilih za obiskovalce. Motilna srečanja so vedno prepovedana. Več o tem najdete v našem pravilniku o motnjah skupnosti.
• Čas prihoda: gostje morajo spoštovati čas prihoda gostitelja in ne smejo vstopiti v prenočišče pred določenim obdobjem ali po njem brez predhodne odobritve gostitelja.
• Čas odhoda: gostje morajo dokončati odhod, vključno z vračilom ključev, do določenega časa odhoda, ki je naveden na rezervaciji na Airbnbju, in ne smejo puščati stvari v prenočišču po določenem času odhoda za shranjevanje ali poznejši prevzem brez predhodne odobritve gostitelja.
• Kajenje: gostje morajo spoštovati pravila o prepovedi kajenja in vprašati gostitelja, če niso prepričani glede omejitev. To vključuje uporabo tobaka, konoplje, elektronskih cigaret itd. Gostje so odgovorni za skladnost z veljavno zakonodajo.
• Odobritve za hišne ljubljenčke: gostje ne smejo pripeljati hišnih ljubljenčkov v prenočišče, ki je v hišnem redu označeno kot »brez hišnih ljubljenčkov«, pripeljati več hišnih ljubljenčkov, kot je bilo odobreno v prenočišče, ali pa gostitelja ne smejo obvestiti o hišnih ljubljenčkih, ki so jih pripeljali v prenočišče. Upoštevajte, da se živali vodnice ne štejejo za hišne ljubljenčke. Več o naših pravilih v zvezi z živalmi vodnicami najdete v našem Pravilniku o dostopnosti.
• Hrup: Gostje morajo spoštovati določene tihe ure in ne smejo motiti okoliške skupnosti z motečo ravnjo hrupa (glasna glasba, kričanje, treskanje z vrati itd.).
• Komercialni film in fotografija: gostje ne smejo sodelovati v filmu ali fotografiranju, ki je namenjeno komercialni uporabi ali dobičku, brez dokumentiranega dovoljenja gostitelja.

Prijava kršitve

Airbnb spodbuja gostitelje, naj nemudoma prijavijo kršitve teh osnovnih pravil. Prijave sprejemamo neposredno od gostiteljev, ki stopijo v stik z nami, pa tudi od sosedov.

Če se gostitelj ukvarja s sumom ali dejansko kršitev teh osnovnih pravil, ga prosimo, da:

• Komunicirajte z gostom - to je pogosto najhitrejša pot do rešitve.
• Težavo dokumentirajte prek niti sporočil na Airbnbju, pritožbe soseda po e-pošti, fotografij itd.
• Stopite v stik z nami in prijavite morebitne težave ali zahtevajte plačilo škode prek Centra za poravnavo.
• Napišite iskreno mnenje s povratnimi informacijami, da se bo gost lahko izboljšal za prihodnje gostitelje.

Sprejemanje gostov v skladu s temi osnovnimi pravili 

Zavezani smo k uveljavljanju teh osnovnih pravil. Dejanja, ki jih sprejmemo, lahko vključujejo posredovanje informacij o pravilniku o pravilniku in izdaji opozoril. Če so poročali o ponavljajočih se ali resnih kršitvah teh osnovnih pravil, lahko gostje tudi zamrznejo ali odstranijo iz naše skupnosti.

Poleg standardnega hišnega reda, ki je zajeta v teh osnovnih pravilih, lahko gostitelji na stran vnosa dodajo tudi pisni sklop dodatnih pravil. Če gost krši katerokoli od teh dodatnih pravil, se lahko gostitelji obrnejo na podporo strankam in mu pomagajo pri ustreznih nadaljnjih korakih.

Če pride do težav, nemudoma komunicirajte z gostiteljem 

Poleg nadzemnih pravil je dobra komunikacija med gostitelji in gosti pomembna tudi za uspešna bivanja. Ko lahko gostje (ne izven dosega mobilnega telefona itd.)Airbnb spodbuja goste, naj se odzivajo, ko se gostitelj obrne na težavo.

Privlačne kršitve

Gostje se lahko pritožijo na odločitve v skladu s tem pravilnikom tako, da se obrnejo na podporo strankam ali prek povezave, ki jo nudimo za začetek postopka privlačnosti. Pri pregledu pritožb bomo upoštevali vse dodatne podrobnosti, ki jih gost posreduje, kot so nove ali popravljene informacije, kršitve našega pravilnika o mnenjih ali druge pomembne okoliščine, povezane s kršitvami.