Kako Airbnb preverja morebitno tveganje za prirejanje zabav

Naš pravilnik o nadlegovanju skupnosti je jasen, da moteča srečanja na Airbnbju niso dobrodošla. Čeprav vemo, da je večina gostov na Airbnbju spoštljivih sosedov in popotnikov, je to sestavni del naše zavezanosti naši skupnosti gostiteljev in soseskah, ki jim pravijo dom - da spodbujamo odgovorna potovanja.

Zakaj Airbnb morda meni, da prirejate zabavo

Vzpostavljeni so ukrepi, ki pomagajo prepoznati in preprečiti rezervacije, ki bi lahko predstavljale večje tveganje za varnost in incidente v zvezi z premoženjsko škodo, kot so nepooblaščene zabave. Ko gostje na Airbnbju poskušajo opraviti rezervacijo, naš sistem za preverjanje rezervacij uporablja signale, da ugotovi, ali lahko rezervacija predstavlja večje tveganje za tovrstne incidente.

Kako Airbnb ocenjuje znake zabave

Za ocenjevanje zahteve za rezervacijo uporabljamo samodejne postopke, pri čemer upoštevamo navedbe, ki kažejo, da lahko rezervacija predstavlja višjo stranko, osebno varnost ali tveganje za premoženjsko škodo. To ocenjevanje temelji na širokem razponu dejavnikov in informacij iz različnih virov, kot so gost, gostitelj in tretje osebe. Ti dejavniki lahko vključujejo elemente v zvezi s časom rezervacije, predhodnimi rezervacijami, zgodovino Airbnbja gosta, značilnostmi vnosa (npr. zasebna soba v primerjavi s celotnim prenočiščem) in ali pregled nedavnih tem v sporočilih kaže na potencialno tveganje. To samodejno ocenjevanje ima za posledico enega od naslednjih rezultatov:

1. Zahteva za rezervacijo bo dovoljena.
2. Rezervacija se samodejno zavrne, gost pa je preusmerjen na drugo vrsto vnosa ali nastanitve (kot je zasebna soba ali hotel).
3. Rezervacije so prijavljene gostiteljem, da pregledajo in odločijo, ali naj sprejmejo ali zavrnejo rezervacijo.
4. Gostje morajo pred nadaljevanjem zahteve za rezervacijo potrditi naš pravilnik o škodi.
5. V nekaterih primerih rezervacijo pregleda človeški zastopnik, ki uporablja določena orodja in postopke ter z dodatno pomočjo strokovnjaka za tveganja tretjih oseb. To mnenje bo upoštevalo določene elemente glede zahtevane rezervacije in predhodnih rezervacij, kot so nedavne zahteve za rezervacijo in komunikacija z gostitelji drugih vnosov. Po tem mnenju bo rezervacija lahko nadaljevala ali pa bo odpovedana. V določenih okoliščinah je lahko račun Airbnb odstranjen tudi s platforme (velja za uporabnike v ZDA, Portoriku, Ameriških Deviških otokih, Kanadi, Združenem kraljestvu, Mehiki, Avstraliji in na Portugalskem).

Izpodbijte omejitev tveganja za zabavo

Če menite, da je bila rezervacija omejena ali odpovedana pomotoma, se obrnite na nas.

V zvezi z osebnimi podatki, ki jih uporabljamo v okviru ocenjevanja vaše zahteve za rezervacijo, si oglejte naš Pravilnik o zasebnosti za več informacij o tem, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki in vašimi pravicami.