Včasih se lahko zgodi, da gost želi zahtevati vračilo denarja od gostitelja prenočišča. Temu je namenjen Center za poravnavo. Ko se gostitelj in gost dogovorita o vračilu denarja, lahko drug drugemu pošljeta denar in zahteve za plačilo.
Upoštevajte, da Center za poravnavo morda ne bo na voljo za razreševanje zahtev glede hotelskih bivanj.
Med bivanjem v prenočišču boste morda naleteli na manjšo težavo, zaradi katere lahko zahtevate vračilo denarja. Morda gostitelj te težave ne more odpraviti, vendar se z vami dogovori, da vam ponudi vračilo manjšega zneska, da se odkupi za nevšečnosti.
Preverite lahko, ali je težava morda zajeta v našem pravilniku o ponovni rezervaciji in vračilu denarja za prenočišča, ali pa odkrijte, kaj storiti, če pride do težave med bivanjem.
Včasih se lahko zgodi, da se morate zaradi osebnih razlogov z gostiteljem prenočišča dogovoriti o možnosti delnega ali celotnega vračila denarja.
Ne pozabite: če težave niso zajete vnbsp;pravilniku o nepredvidljivih dogodkih večjih razsežnosti ali pravilnikih o vračilu denarja, zanje še vedno velja gostiteljev pravilnik o odpovedi. Gostitelj se lahko po lastni presoji odloči za morebitno vračilo denarja, ki ni zajeto v njegovem pravilniku o odpovedi.
O morebitnih težavah se najprej pogovorite z gostiteljem prek klepeta. Ta začetni korak pogosto olajša iskanje rešitve ter spodbuja medsebojno razumevanje med vami in gostiteljem.
Če se z gostiteljem ne bosta uspela dogovoriti, boste imeli možnost pošiljanja zahteve prek Centra za poravnavo, kjer lahko zaprosite Airbnb za pomoč pri iskanju rešitve.
Opomba: zahtevo prek Centra za poravnavo lahko pošljete v roku 60 dni po datumu odhoda, ki je naveden na rezervaciji.
Če morate odpovedati rezervacijo, ste morda upravičeni do vračila denarja. To je odvisno od gostiteljevega pravilnika o odpovedi in trenutka odpovedi rezervacije.
Preberite več o tem, kako poiskati znesek vračila denarja pred ali po odpovedi rezervacije. Če ste pripravljeni odpovedati rezervacijo, preberite, kako odpovedati rezervacijo prenočišča. Prav tako lahko preberete več o tem, kdaj boste prejeli vračilo denarja.