Pravilnik o plačevanju izven platforme in preglednosti stroškov

Če opravljate gostiteljsko dejavnost na Airbnbju, se strinjate, da boste upoštevali naše pogoje in pravilnike, vključno z našimi Pogoji storitve, za katere si pridržujemo pravico, da jih uveljavljamo po lastni presoji. V primeru večkratnih ali resnih kršitev lahko uporabnikove vnose ali njegov račun zamrznemo ali trajno izklopimo. Da bi zaščitili našo skupnost, prepovedujemo naslednja ravnanja, ki so navedena spodaj.

Opravljanje trenutnih, prihodnjih ali ponovnih rezervacij izven Airbnbja

To vključuje naslednje: 

• Prošnja uporabnikom ali spodbujanje uporabnikov, naj opravijo trenutne, prihodnje ali ponovne rezervacije (vključno s podaljšanjem rezervacij) izven Airbnbja.
• Navajanje povezav v vnosih in sporočilih, ki preusmerijo uporabnike izven platforme Airbnb.
• Ponujanje ali pridobivanje popustov za opravljanje rezervacij izven Airbnbja.
• Celotna ali delna odpoved obstoječe rezervacije z namenom ponovne rezervacije izven Airbnbja.

Nenavedba stroškov rezervacije ob rezervaciji

To vključuje naslednje:

• Nenavedba vseh obveznih stroškov v poljih za določanje cene, ki jih zagotavlja Airbnb, ali drugo ravnanje, ki privede do netočnosti skupne cene na strani za plačilo
  • Obvezni stroški so stroški, ki jih morajo gostje plačati glede na število rezerviranih nočitev, gostov in hišnih ljubljenčkov. Primeri obveznih stroškov vključujejo komunalne stroške, doplačilo za dodatnega gosta, doplačilo za hišne ljubljenčke, takse letovišča, stroške upravljanja, stroške za destinacijo, stroške združenja lastnikov bivališč (HOA) in davke (razen spodnje izjeme).
  • Vsi obvezni stroški morajo biti navedeni v ustreznem polju za navedbo stroška ali všteti v ceno nočitve, če ni ustreznega polja za navedbo stroška.
• Neuporaba Airbnbjevega orodja »Sprememba rezervacije« za pridobivanje plačila zaradi sprememb števila nočitev, gostov ali hišnih ljubljenčkov.
• Nenavedba varščine. Večina gostiteljev ne sme zaračunati varščine. V majhnem številu primerov, ko so varščine dovoljene, jih je treba navesti v ustreznem polju za navedbo stroška.
• Nenavedba obveznih pologov za nepredvidene stroške v okviru standardnih postopkov hotela. Znesek pologa mora biti naveden v opisu prenočišča.

Izjema

Na lokacijah, na katerih Airbnb ne pobira davkov ali na katerih so jih gostitelji po zakonu dolžni pobirati neposredno od gostov, morajo gostitelji navesti davke v opisu prenočišča.

Plačilo kateregakoli stroška rezervacije izven Airbnbja

Prepovedano je pošiljanje zahtev za plačila ter pošiljanje ali prejemanje plačil izven Airbnbja. To vključuje stroške rezervacije in plačila stroškov, povezanih z rezervacijami (npr. neobvezno doplačilo za ogrevanje bazena).

Izjeme

• Izbrani gostitelji vnosov, povezanih s programsko opremo, lahko zaračunajo obvezne stroške in varščine izven platforme Airbnb, če o tem obvestijo goste.
• V okviru svojih standardnih postopkov lahko hoteli ob vstopu v prenočišče zahtevajo polog s kreditno kartico ali gotovino za kritje nepredvidenih stroškov.
• Hoteli lahko prav tako zaračunajo neobvezna doplačila izven platforme Airbnb (npr. parkiranje), če je to del njihovih standardnih postopkov.
• Na lokacijah, na katerih Airbnb ne pobira davkov ali na katerih so jih gostitelji po zakonu dolžni pobirati neposredno od gostov, lahko gostitelji pobirajo davke izven Airbnbja, če o tem obvestijo goste.

Pošiljanje zahtev gostom za posredovanje podatkov za stik ali podatkov o identiteti ali uporaba takih podatkov na načine, ki niso povezani z bivanjem gosta ali ogrožajo kakovost njegovega bivanja

To vključuje naslednje:

• Pred rezervacijo prosite goste za kontaktne podatke; vsa komunikacija z gosti pred rezervacijo mora biti na Airbnbju
• Pošiljanje zahtev gostom za posredovanje njihovega e-naslova, naslova prebivališča ali drugih načinov za komunikacijo prek Airbnbjevega sistema sporočil ali prek e-naslova za enkratno uporabo po rezervaciji.
• Pošiljanje zahtev za posredovanje podatkov za stik po rezervaciji z namenom izvedbe postopka preverjanja kreditne sposobnosti ali varnostnega preverjanja.
• Goste prosite, naj pred prihodom pošljejo fotografije svojega uradnega osebnega dokumenta, razen če je to potrebno zaradi pravnih razlogov ali razlogov skladnosti, kot je opisano spodaj
• Uporaba podatkov za stik, ki jih posreduje Airbnb, za druge namene, ki kršijo naše Pogoje storitve.
  
• Prodaja, posredovanje ali uporaba gostovih podatkov za stik z namenom pošiljanja tržnih sporočil ali vpisa gostov na seznam stikov.

Izjeme

• Dodatne podatke za stik/podatke o identiteti lahko zahtevate, če je to potrebno iz pravnih razlogov ali zaradi skladnosti, kar lahko gostitelj potrdi na zahtevo Airbnbja (kot so lokalna zakonodaja, pravila združenja lastnikov bivališč, varnostna pravila, ki veljajo v stavbi). V takih primerih morajo gostitelji v opisu prenočišča navesti informacije o tem, kaj se zahteva in zakaj. Tako bodo gostje razumeli, da morajo opraviti ta obvezni korak pred rezervacijo. Gostitelji so dolžni zagotavljati skladnost z veljavno zakonodajo o zasebnosti podatkov.
  
• Ko sprejmete rezervacijo, lahko gosta prosite, naj potrdi, da so podatki za stik, ki jih je posredoval Airbnb, res najbolj ustrezen način za vzpostavitev stika z njim med njegovim potovanjem, ali če gost po rezervaciji zahteva spremembo načina komunikacije.
  
• Na zahtevo gosta se po rezervaciji z njim lahko dogovorite za drug način komunikacije (npr. z aplikacijo za klepet), vendar morate zagotoviti, da je takšna komunikacija v skladu z drugimi zahtevami tega pravilnika.

Napotitev uporabnikov izven platforme Airbnb za posredovanje povratnih informacij in mnenj

Gostov ne smete prositi, naj napišejo mnenje o prenočišču na Airbnbju na spletišču, ki ni na Airbnbju, ali izpolnijo anketo o bivanju prek Airbnbja na spletišču, ki ni na Airbnbju (na primer obrazec na Airbnbju), razen če ste odobreni hotelski partner. Ta dejanja sprejemajo dragocene informacije o bivanju gosta stran od skupnosti Airbnb. Želimo, da gostje delijo svoje povratne informacije neposredno na Airbnbju, saj s tem pomagajo drugim gostom pri odločitvi glede rezervacije prenočišč.

Zahteva, naj gostje uporabljajo druga spletišča ali aplikacije za fizični dostop do prenočišča

To vključuje naslednje: 

• Zahteva za ustvarjanje ločenega računa gosta ali zahteva za registracijo gosta na drugem spletišču poleg spletišča Airbnb.com z namenom vstopa v prenočišče.
  
• Zahteva za namestitev aplikacije tretjega ponudnika za dostop do prenočišča. Gostje morajo imeti dostop do vseh prenočišč na Airbnbju, ne da bi pri tem morali namestiti dodatno aplikacijo ali ustvariti drug račun.
  

Izjeme

• Dodatna registracija ali namestitev dodatnih aplikacij je dovoljena, če je to potrebno zaradi pravnih razlogov ali razlogov skladnosti, ki jih lahko gostitelj pisno preveri na zahtevo Airbnbja (kot so lokalna zakonodaja, pravila združenja lastnikov bivališč, varnostna pravila stavbe). V takih primerih morajo gostitelji v opisu prenočišča goste obvestiti o tem, kaj se zahteva in zakaj, da bodo gostje razumeli, da morajo opraviti ta obvezni korak pred rezervacijo.
  
• Aplikacije in aplikacije za vstop brez ključa, ki gostom olajšajo izkušnjo med bivanjem (npr. Sonos, Nest, aplikacije hišnega upravitelja), če so neobvezne