Poročanje o težavah

Gostitelje spodbujamo, naj dobro razmislijo o svojih odgovornostih. Skrb za goste pomeni odgovornost do sosedov in skupnosti, v kateri živite.

Airbnbjev pravilnik o nediskriminaciji smo oblikovali, da zaščitimo našo skupnost, saj prijave diskriminacije jemljemo zelo resno.

Izberite možnost »Prijavite ta vnos« na strani kateregakoli vnosa na Airbnbju.

Airbnb uporabnikom, članom in tretjim osebam zagotavlja mehanizem za prijavo domnevne nezakonite vsebine na naši platformi. Ta mehanizem prijave je na voljo osebam s prebivališčem v EGP.

Smernice za gostitelje v primerih, ko sosed prijavi težavo.

Vaša varnost nam veliko pomeni. Če boste med doživetjem ali storitvijo naleteli na težavo, nas o tem obvestite.

Če med vašim bivanjem pride do nepričakovane težave, gostitelju najprej pošljite sporočilo, da skupaj poiščeta rešitev. Po vsej verjetnosti vam bo lahko pomagal odpraviti težavo. Če vam gostitelj ne more pomagati ali pa želite zahtevati vračilo denarja, vam z veseljem pomagamo.

Preberite več o tem, kako lahko prijavite zabavo oziroma se pritožite zaradi hrupa ali težave v soseski.