Kaj morajo gostje vedeti o pravilniku o odpovedi storitve ali doživetja

Zavedamo se, da so jasni pravilniki o odpovedi pomembni, da zagotovite prilagodljivost in brezskrbnost pri rezervaciji storitve ali doživetja. Tukaj boste izvedeli, kako najti pravilnik o odpovedi za rezervacijo storitve ali doživetja, ne glede na to, ali se želite podrobneje seznaniti z njim ali pa morate odpovedati rezervacijo.

Poišči pravilnik o odpovedi

Preden rezervirate: podrobnosti o odpovedi rezervacije najdete na strani storitve ali vnosa doživetja v razdelku »Kaj morate vedeti«, in med postopkom rezervacije - še pred izvedbo plačila.

Za potrjeno rezervacijo: informacije o rezervaciji, ki ste jo opravili, najdete v niti sporočil z gostiteljem ali tako, da preverite svoja potovanja. Pravilnik o odpovedi se nahaja v razdelku Podrobnosti rezervacije.

Kako preveriti, ali lahko rezervacijo odpoveste brezplačno

Pravilniki o odpovedi se razlikujejo glede na vnos storitve ali doživetja. Za večino storitev in doživetij na Airbnbju velja enodnevni pravilnik o odpovedi, ki vam omogoča, da odpoveste do enega dne (24 ur) pred začetkom storitve ali doživetja in prejmete vračilo celotnega zneska. Za izbrane storitve in doživetja velja 3-dnevni pravilnik o odpovedi, ki vam omogoča, da odpoveste do tri dni (72 ur) pred začetkom storitve ali doživetja in prejmete vračilo celotnega zneska.

Če rezervacijo odpoveste izven navedenega obdobja brezplačne odpovedi, ne boste prejeli vračila denarja, razen če ena od spodaj navedenih okoliščin velja za vašo rezervacijo ali če se gostitelj po lastni presoji strinja, da vam bo vrnil celoten znesek.

Termini in datumi, ki so prikazani za pravilnike o odpovedi, temeljijo na lokalnem časovnem pasu vnosa storitve ali doživetja.

Če lahko še vedno odpoveste rezervacijo za vračilo denarja izven obdobja za brezplačno odpoved

• Večji razburljivi dogodki: v redkih okoliščinah, ko dogodek večjih razsežnosti na lokaciji vaše storitve ali doživetja ne more zaključiti rezervacije, boste morda lahko odpovedali za vračilo denarja v skladu z Airbnbjevim pravilnikom o razburljivih dogodkih večjih razsežnosti.

• Težave med doživetjem storitve: če rezervacijo odpoveste, ker se vaša storitev ali doživetje bistveno razlikuje od tistega, ki je bila opisana ob rezervaciji, boste morda upravičeni do vračila denarja v skladu z našim pravilnikom o vračilu denarja za storitve in doživetja, tudi če ste izven obdobja brezplačne odpovedi.

• Težava v prenočišču na Airbnbju: če težava v prenočišču na Airbnbju prepreči, da bi prišlo do storitve ali doživetja v prenočišču, boste morda upravičeni do vračila denarja v skladu z našim pravilnikom o vračilu denarja za storitve in doživetja, tudi če ste izven obdobja brezplačne odpovedi.

Upoštevajte, da se slabo vreme ne šteje za težavo, ki bi gostu omogočila vračilo denarja izven obdobja za brezplačno odpoved, razen če vremenske razmere preprečujejo, da bi potekala dejavnost.

Naše končne odločitve v zvezi z odpovedmi in vračili ne vplivajo na druge pogodbene ali zakonske pravice, ki so vam morda na voljo. To ne vpliva na pravico, ki jo imajo gostje ali gostitelji, da sprožijo sodni postopek.

Pravilniki o odpovedi za gostitelje

Če ste gostitelj ali želite izvedeti več o tem, kateri pravilniki o odpovedi so na voljo, preberite pravilnike o odpovedi za svoje prenočišče