Čeprav so odpovedi s strani gostiteljev redke in na nekatere odpovedi ne more vplivati, lahko odpovedi s strani gostiteljev motijo načrte gostov in spodkopavajo zaupanje v našo skupnost.
Ta pravilnik določa odgovornost gostitelja, da spoštuje potrjene rezervacije storitev ali doživetij na Airbnbju. Če gostitelj odpove potrjeno rezervacijo storitve ali doživetja ali če se ugotovi, da je odgovoren za odpoved v skladu s tem pravilnikom, lahko Airbnb naloži stroške in druge posledice. Stroški in druge posledice iz tega pravilnika naj bi odražale stroške in druge učinke teh odpovedi na goste, širšo skupnost gostiteljev in Airbnb.
Stroške bomo odpovedali, v nekaterih primerih pa tudi drugim posledicam, če gostitelj odpove rezervacijo zaradi večjega motečega dogodka ali določenih utemeljenih razlogov, na katere gostitelj ne more vplivati.
Če gostitelj odpove potrjeno rezervacijo ali se ugotovi, da je odgovoren za odpoved v skladu s tem pravilnikom, lahko zaračunamo strošek odpovedi v višini 20% vrednosti rezervacije za odpovedano storitev ali doživetje. Gostitelja bomo obvestili, ali mu bomo zaračunali strošek, preden lahko dokonča odpoved.
Pri izračunu stroškov odpovedi vrednost rezervacije vključuje osnovno ceno storitve ali doživetja, vendar ne vključuje taks ali drugih stroškov. Če gostitelj odpove rezervacijo z več rezervacijami za goste, kot je več mest, rezerviranih za sprehod, bo strošek odpovedi odvisen od skupne vrednosti vseh rezervacij gostov, ki so bile opravljene za odpovedane datume in čase.
Stroške odpovedi običajno odštejemo od gostiteljevih naslednjih izplačil, kot je navedeno v plačilnih pogojih storitve. Poleg stroškov in posledic, določenih v tem pravilniku, gostitelj ne bo prejel izplačila za odpovedano rezervacijo. Če je že prejel izplačilo, bomo odtegnili znesek izplačila gostitelja.
Poleg stroška odpovedi lahko veljajo tudi druge posledice, na primer, da gostitelju preprečite, da bi sprejel drugo rezervacijo na prizadete datume ali ure, tako da blokirate koledar za vnos storitve ali doživetja. Gostitelji, ki odpovejo potrjene rezervacije brez utemeljenega razloga, ki pogosto odpovejo ali niso prisotni, imajo lahko dodatne škodljive posledice, kot je razloženo v naših Pogojih storitve in osnovnih pravilih za gostitelje ter varnosti gostiteljev in doživetij za gostitelje, kot je odstranitev njihovih storitev ali doživetij z Airbnbja.
Če gostitelj odpove rezervacijo iz utemeljenega razloga, na katerega nima vpliva, se bomo odpovedali plačilu stroškov in morebitnih škodljivih posledic, določenih v tem pravilniku. V primeru opustitve stroška ali škodljivih posledic lahko še vedno blokiramo gostiteljev koledar za prizadete datume in ure, da preprečimo ponovne rezervacije. Nekateri primeri utemeljenih razlogov vključujejo naslednje:
Gostitelj bo moral Airbnbju predložiti dokumentacijo ali druga dokazila, da potrdi, da odpoveduje rezervacijo iz utemeljenega razloga. Po oceni razpoložljivih dokazov se bomo odločili, ali se bomo odpovedali morebitnim stroškom in drugim posledicam. Na splošno gostitelj ne bo prejel izplačila za odpovedano rezervacijo, tudi če se odpovedujemo stroškom ali drugim posledicam. Če pa do odpovedi rezervacije pride zaradi motenj, ki jo je povzročil gost, ali težave pri bivanju na Airbnbju, ki preprečuje nadaljevanje storitve ali doživetja, lahko gostitelj obdrži svoje izplačilo.
Če pride do težave s strani ponudnika programske opreme API in mora gostitelj zaradi tega odpovedati rezervacijo, mora gostitelj predložiti dokazila o izpadu ali incidentu ponudnika programske opreme API, ko zahteva odstopanje od stroškov in posledic.
Gostitelj storitve ali doživetja je lahko odgovoren za odpoved rezervacije, če do tega pride, ker se izvajanje storitve ali doživetja bistveno razlikuje od tega, kako je bila opisana ob rezervaciji. V teh primerih bodo za gostitelja morda morali plačati stroške in druge škodljive posledice, določene v tem pravilniku, ne glede na to, kdo sproži odpoved. Primeri vključujejo: če storitve ali doživetja ne začnete v 15 minutah po navedenem času začetka, zamenjate gostitelja ali sogostitelja za zagotavljanje storitve ali doživetja, ki se razlikuje od gostitelja, ki ga je rezerviral gost, ali pravočasnega posredovanja bistvenih informacij gostom.
Gostitelji storitev in doživetij gosta morda ne spodbujajo k odpovedi rezervacije, da bi se izognili stroškom in drugim posledicam. Če gost odpove rezervacijo na zahtevo gostitelja storitve ali gostitelja doživetja, vključno s tem, če je gostitelj obljubil vračilo celotnega ali delnega zneska, da bo gost odpovedal rezervacijo, bomo morda našli gostitelja, ki je odgovoren za odpoved rezervacije v skladu s tem pravilnikom, od gostitelja pa bomo morda zahtevali, da zagotovi navedeno vračilo denarja gostu tako, da bo prejel vračilo denarja iz naslednjega izplačila gostitelja.
Če gostitelj rezervacije ne more spoštovati, ne glede na razlog, je njegova odgovornost, da pravočasno odpove rezervacijo, da bo imel gostje dovolj časa za prilagoditev svojih načrtov. Če v zvezi s tem pravilnikom posredujete napačne izjave ali gradiva v zvezi s tem pravilnikom, kršite naše pogoje storitve in lahko povzroči dodatne posledice, vključno z odpovedjo računa. Ta pravilnik velja za odpovedi, do katerih pride na datum začetka veljavnosti ali po njem. To ne vpliva na pravico, ki jo imajo gostje ali gostitelji, da sprožijo sodni postopek. Vse spremembe tega pravilnika bodo izvedene v skladu z našimi pogoji storitve. Ta pravilnik velja za vnose za storitve in doživetja, vendar ne velja za vnose prenočišč.