Spremembe pravilnikov o odpovedi v vnosih

Včasih se pojavijo stvari in gostje morajo odpovedati. Da bo vse potekalo gladko, lahko izberete pravilnike o odpovedi za svoj vnos: enega za kratkotrajna bivanja in enega za dolgotrajna bivanja. Ko boste to pripravljeni storiti, preberite, kako nastaviti pravilnik o odpovedi prenočišča.

Pri izbiri pravilnika o odpovedi za vaš vnos se prepričajte, da je izbrani pravilnik o odpovedi v skladu z lokalnimi pravili in predpisi.

»Vračilo celotnega zneska« se nanaša na ceno, ki ste jo določili za svoj vnos. Vračilo stroškov za goste na Airbnbju je odvisno od več dejavnikov. 

Za rezervacije, opravljene po 21. aprilu 2025, se strošek čiščenja šteje za del cene nočitve, ki ste jo določili za svoj vnos. Glede na pravilnik o odpovedi vašega vnosa boste morda prejeli del ali celoten strošek čiščenja, če gost rezervacijo odpove izven obdobja vračila celotnega zneska.

Za rezervacije, opravljene pred 21. aprilom 2025, ne boste prejeli plačila stroška čiščenja, če gost odpove rezervacijo pred prihodom. Če gost odpove rezervacijo po prihodu, vam bomo morda plačali celoten strošek čiščenja.

Brezplačne odpovedi gostov v trajanju do 24 ur po rezervaciji prenočišča

Od 20. januarja 2025 bodo vsi pravilniki o odpovedi kratkotrajnih bivanj vključevali nov 24-urni rok za odpoved rezervacije, ki gostom omogoča odpoved rezervacije in vračilo celotnega zneska za največ 24 ur po potrditvi rezervacije, če je bila rezervacija potrjena vsaj 7 dni pred prihodom (glede na lokalni čas prenočišča).

Standardni pravilniki o odpovedi rezervacij - začnejo veljati 20. januarja 2025

Spodnji pravilniki o odpovedi veljajo za rezervacije, opravljene 20. januarja 2025 za prenočišča v Argentini, Kanadi, Čilu, Kolumbiji, Maroku, na Nizozemskem, Filipinih, Poljskem, Južni Afriki, Švedskem in v Turčiji.

Za rezervacije, opravljene pred 20. januarjem 2025 v teh državah, in za rezervacije v vseh državah, ki niso navedene tukaj, velja ločen sklop pravilnikov o odpovedi.

Uvajamo nov omejen pravilnik, ki gostom omogoča, da odpovejo rezervacijo do 14 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska. Strogi pravilnik po 20. januarju 2025 ne bo na voljo.

Gostitelji, ki imajo strog pravilnik o vseh trenutnih vnosih, bomo spremenili v zmerno stroge, razen če se odločijo, da bodo ostali strogi do 20. januarja 2025.

Čas odpovedi in potrditve rezervacije je vedno odvisen od lokalnega časovnega pasu za prenočišče.

Standardni pravilniki o odpovedi rezervacij kratkotrajnih bivanj

Standardni pravilnik o odpovedi velja za vsa bivanja, krajša od 28 nočitev. Izberete lahko enega od naslednjih standardnih pravilnikov o odpovedi:

• Prilagodljivo
  • Gostje lahko odpovejo rezervacijo do 24 ur pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska, pri čemer vi ne prejmete plačila.
  • Če odpovejo rezervacijo manj kot 24 ur pred prihodom, boste prejeli plačilo za vsako nočitev bivanja in še eno dodatno nočitev
• Zmeren
  • Gostje lahko odpovejo do 5 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska, vi pa ne boste prejeli plačila
  • Če odpovejo rezervacijo manj kot 5 dni pred prihodom, boste prejeli plačilo za vsako nočitev bivanja in še eno dodatno nočitev ter 50% za vse neizkoriščene nočitve.
• Omejeno
  • Gostje lahko odpovejo rezervacijo do 14 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska, pri čemer vi ne prejmete plačila.
  • Če odpovejo rezervacijo od 7 do 14 dni pred prihodom, vendar po 24-urnem obdobju odpovedi rezervacije, prejmete 50% rezervacije za vse nočitve.
  • Če gostje odpovejo rezervacijo manj kot 7 dni pred prihodom, prejmete celotno plačilo rezervacije rezervacije za vse nočitve.
• Zmerno strog
  • Gostje lahko odpovejo rezervacijo do 30 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska, pri čemer vi ne prejmete plačila.
  • Če odpovejo rezervacijo od 7 do 30 dni pred prihodom, vendar po 24-urnem obdobju odpovedi rezervacije, prejmete 50% rezervacije za vse nočitve.
  • Če gostje odpovejo rezervacijo manj kot 7 dni pred prihodom, prejmete celotno plačilo rezervacije rezervacije za vse nočitve.
• Strog (ni na voljo za nove vnose)
  • Če gostje odpovejo rezervacijo rezervacije 7 ali več dni pred prihodom, vendar po 24-urnem obdobju odpovedi rezervacije, prejmete 50% rezervacije za vse nočitve.
  • Če odpovejo manj kot 7 dni pred prihodom, boste prejeli celoten znesek za vse nočitve

Naslednji standardni pravilniki o odpovedi so na voljo na povabilo samo določenim gostiteljem:

• Izjemno strogih 30 dni
  • Če gostje odpovejo rezervacijo vsaj 30 dni pred prihodom, vendar po 24-urnem obdobju odpovedi rezervacije, prejmete 50% rezervacije za vse nočitve.
  • Če odpovejo rezervacijo manj kot 30 dni pred prihodom, vendar po 24-urnem obdobju odpovedi rezervacije, prejmete celotno plačilo rezervacije za vse nočitve.
• Izjemno strogih 60 dni
  • Če gostje odpovejo rezervacijo vsaj 60 dni pred prihodom, vendar po 24-urnem obdobju odpovedi rezervacije, prejmete 50% plačila rezervacije za vse nočitve.
  • Če odpovejo rezervacijo manj kot 60 dni pred prihodom, vendar po 24-urnem obdobju odpovedi rezervacije, prejmete celotno plačilo rezervacije za vse nočitve.

Pravilniki o odpovedi rezervacij za mesečna bivanja

Vaš pravilnik o odpovedi rezervacij za dolgotrajna bivanja velja za mesečna bivanja, ki vključujejo rezervacije, ki vključujejo najmanj 28 zaporednih nočitev. Izberete lahko enega od naslednjih pravilnikov o odpovedi za dolgotrajna bivanja:

• Zmerno strog
  • Gostje lahko odpovejo rezervacijo do 30 dni pred prihodom in prejmejo vračilo celotnega zneska, pri čemer vi ne prejmete plačila.
  • Če gost odpove rezervacijo manj kot 30 dni pred prihodom, boste prejeli celotno plačilo za vse porabljene nočitve in 30 dodatnih nočitev. Če ob odpovedi rezervacije ostane manj kot 30 nočitev, prejmete celotno plačilo za vse preostale nočitve.
• Strog
  • Če želite prejeti vračilo celotnega zneska, morajo gostje odpovedati v 48 urah po rezervaciji, odpoved pa mora biti opravljena vsaj 28 dni pred prihodom
  • Če gost odpove rezervacijo več kot 48 ur po rezervaciji ali manj kot 28 dni pred prihodom, boste prejeli celotno plačilo za vse porabljene nočitve in 30 dodatnih nočitev. Če ob odpovedi rezervacije ostane manj kot 30 nočitev, prejmete celotno plačilo za vse preostale nočitve.

Gostom ponudite možnost brez vračila denarja s popustom za krajša bivanja

Ko nastavite standardni pravilnik o odpovedi za bivanja, ki trajajo manj kot 28 nočitev, lahko ponudite možnost brez vračila denarja. Z možnostjo brez vračila denarja lahko gostje rezervirajo po znižani ceni, za katero ne velja vaš standardni pravilnik o odpovedi. Če odpove rezervacijo, vam ne bomo vrnili denarja, razen če do odpovedi pride v 24-urnem brezplačnem roku za odpoved.

Več o tem, kako lahko gostom ponudite možnost brez vračila denarja po znižani ceni.

Ko bo vaš pravilnik o odpovedi morda razveljavljen za vračilo denarja gostu

V določenih situacijah bomo vaš pravilnik o odpovedi morda razveljavili, vaš gost pa bo morda lahko odpovedal rezervacijo za vračilo denarja. Več o tem, kdaj bo vaš pravilnik o odpovedi morda razveljavljen.

Posebni primeri, v katerih lahko velja drugačen pravilnik o odpovedi

• Za vsa bivanja v Italiji veljajo različni pravilniki o odpovedi rezervacij
• Za goste iz Južne Koreje, ki bivajo v prenočiščih s strogimi pravilniki o odpovedi, veljajo različni pravilniki o odpovedi
• Več o pravilnikih o odpovedi v Nemčiji
• Za rezervacije v Kaliforniji je na voljo drugačen 24-urni rok za odpoved rezervacije

Če vaš pravilnik o odpovedi ni opisan v tem članku

Včasih preizkusimo nove pravilnike o odpovedi. Če ne najdete pravilnika o odpovedi, opisanega v tem članku, si oglejte podrobnosti rezervacije.