Kako preverjamo kakovost storitev in doživetij na Airbnbju

Storitve in doživetja na Airbnbju imajo preverjeno kakovost, da jih lahko gostje brezskrbno rezervirajo.

Osnovni standardi in kvalifikacije

Storitve in doživetja na Airbnbju morajo izpolnjevati naše osnovne standarde. Pri pregledu, ali gostitelji in njihova ponudba izpolnjujejo te standarde, Airbnb upošteva merila, kot so število let izkušenj, izobrazba, pridobljena potrdila, nagrade, močna ponudba, ustvarjalnost ponudb in mnenja gostov.

Informacije o mnenjih na Airbnbju, ki jih gostitelji posredujejo med postopkom uvajanja, in sodelujejo s tretjimi ponudniki, ki nam pomagajo pri preverjanju določenih kvalifikacij gostitelja. Glede na določeno dejavnost, ki jo prirejamo, lahko naš postopek preverjanja vključuje nekaj ali vse od naslednjega:

• Kjer je na voljo, pregledamo povratne informacije prejšnjih gostov o gostitelju in/ali dejavnosti, ki jo ponujajo, da bi pomagali oceniti ugled gostitelja na njegovem področju. V nekaterih primerih lahko pregledamo tudi profile javnih družbenih omrežij gostiteljev, osebna ali poslovna spletišča ali druge informacije, ki jih je gostitelj javno objavil.
• Pregledujemo informacije, ki jih je gostitelj posredoval v okviru predložitve vnosa o njegovi ravni znanja in izkušenj z ustrezno dejavnostjo. V nekaterih primerih naši zunanji ponudniki poskušajo potrditi tudi informacije o zgodovini zaposlovanja gostitelja, izobraževanju, nagrad ali priznanju v panogi pri delodajalcih ali drugih ustreznih organizacijah, ki jih je gostitelj opredelil v njihovi predložitvi. Morda ne bomo mogli samostojno preveriti vseh informacij, ki so vključeni v vnos gostitelja.
  
• Pregledujemo informacije, ki jih je gostitelj posredoval o določeni dejavnosti, ki jo ponuja na Airbnbju. Pri doživetjih to vključuje mnenje, da ugotovite, ali dejavnost zagotavlja povezavo z mestom in lokalno kulturo ter ali je prizorišče primerno za to dejavnost. Za storitve to vključuje pregled gostiteljevega portfelja ponudb.

Postopek kakovosti v teku

Ko ugotovimo, da storitev ali doživetje izpolnjuje pogoje za našo platformo, redno preverjamo ocene, mnenja in druge signale kakovosti, da potrdimo, da gostitelji upoštevajo naša osnovna pravila za storitve in doživetja gostitelja.